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******区社会保险事业管理中心经办大厅自成立以来，逐步设立城乡居民养老、机关事业单位养老保险、退休人员管理认证、信息核定、工伤生育保险、居民医疗保险、职工医疗保险、企业职工养老保险、失业登记、稽核等11个经办窗口，承办全区40多万人的社会保险工作。
一、建立健全制度，平台建设迈向新台阶。
我中心把开展创建优质经办窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，通过建全、建细、建实制度，规范平台建设。一是建全了制度体系。我中心结合实际制定和完善了《******社保中心经办经办大厅管理制度》《窗口服务职责追究制度》《监控管理制度》《权利责任清单》《风险管理制度》《应急处理预案》以及内部控制制度等，为提供优质经办打下良好基础。二是建细了工作职责。经办大厅通过落实经办大厅领导带班制度、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、“AB”岗位工作责任制度等五项经办制度，工作人员在思想上树立了服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任。三是建实股长带班制度。各股室结合实际制定规章制度，值班股长负责经办大厅的考勤监督、业务咨询、办事引导、群众来电来信来访等，明确了工作任务，内容详细具体、科学合理，条理清晰。
二、落实文件精神，工作成效取得新成果。
******实施全民参保登记计划工作、整合城乡居民基本医疗保险工作等重点工作开展以来，我中心领导高度重视，及时召开班子会议，结合实际制定实施方案。落实文件精神，推动重点工作有序开展。在年终考核中位于全市前列，得到上级部门的肯定和表扬，同行工作人员的赞同。
（一）重点工作取得新成果。一是全民参保登记计划……
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