中石油某分公司某加油站落实“6S管理”规范事迹材料

“6S管理”在**分公司**加油站落地开花

　　改造后的**分公司**市零售片区**加油站是全区首座新版的标准站，也是**分公司推进6S管理的标杆站。如今，“6S管理”在**加油站落地开花、成效卓然，为该站进一步的管理升级夯实了基础。

　　从8月开始，**分公司确定**加油站站为6S管理试点站，领导对此高度重视，多次亲临现场指导工作，该站全面开展了以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容的“6S管理”。本着实用性的原则，从加油现场到办公区域，从高效服务到人员素质，整改了五大类50多项内容，逐步形成了目视化、定置化、标准化和安全色“三化一色”的管理模式，完成了物品摆放由随意性向标准化的转变，发挥了“6S管理”外延作用，打造了一个强大的服务现场，最终实现了形式化到习惯化的内涵升级。

　　加油枪套根据油品品号进行了颜色区分，这种改变带来的不仅是美观，最关键是加油不容易出错，避免出现不必要的低级错误，更能体现对企业和顾客的负责。在加油枪上还贴有油号标识、加油机上也有相应的油号标识、加油枪编号，顾客来到这里也能一目了然，大大提高识别效果，减少顾客停留时间，有效提升服务效率。其中有一处亮点，加油机上原来的油品标号牌从原来的固定铝制材质改为现在的可移动式软磁板，方便清洁和更换。同时，原来自助加油流程提示牌文字内容较多，现改为生动的图片代替，便于顾客理解操作。加油岛上配备了数台展示柜，给顾客带来视觉上的冲击和购买欲望，配合“来有迎声、问有答声、过程有提示声和促销声、走有送声”的四声服务，方便并触动员工“敢开口、巧开口”向顾客现场推介，最大限度开发顾客消费潜力，取得了很好的油非互动效果，极大推进了油卡非润营销一体化的营销模式，顾客对此也是相当满意、大赞方便。员工对此的感受是……