银行员工优质服务演讲稿

　　也许，您会以为这是一个美丽的故事，但我们的约定比故事还要美；也许，您会以为这是一首动听的歌，但我们的约定比歌还动人。
　　我们的约定，扎根在**经济肥沃的土壤中，根深叶茂彼此相连；我们的约定，相聚在银行业协会的旗帜下，五彩缤纷同一梦想；我们的约定，盛开在小小的七尺柜台，那醉人的花香在赣鄱大地荡漾。
　　我们的约定，是那一个个整洁明亮、宾至如归的营业大厅，是那一项项合理有序、公平诚信的金融服务；是一身身素雅大方的行服，是一张张真诚美丽的笑脸，是一句句热情甜蜜的“您好”。《行业维权》、《行业自律》、《文明服务》，这——就是我们共同的约定。
　　为进一步规范员工服务行为，全面提升**的服务质量和整体水平，我们把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，融入各项服务中。
　　忘不了刚上叫号机的那段日子，我们轮流加班值守在叫号机旁，为每一位顾客，仔细解释叫号机的用法和业务办理的流程。心中的约定，让我们忘记了双腿的酸痛和嗓子的干哑，这一切，只为了客户的满意和客户的权益。
　　忘不了反假钞宣传工作的那些周末，我们放弃休息工作在临时搭建的户外宣传台上，分发宣传资料，耐心地向客户宣传杜绝假钞的重要性，手把手地教客户如何辨认假钞。心中的约定，为我们遮阳挡风，抚慰我们疲惫的身心。
　　忘不了理财大厅改造装修的前前后后，指纹识别保管箱、股市行情显示屏…一件件新设施的添置，每一个小角落的美化，我们像对待自己的新家，精心打理着全新的营业厅。客户满意的微笑，让我们心中的约定更加闪亮。
　　为了这个约定，我们坚持苦练业务技能，下班后“啪啪”的键盘敲击声，回响在营业大厅中；为了这个约定，我们将语言无障碍服务进行到底，人手一本的柜台英语手册已被我们翻得字迹模糊；为了这个约定，我们把《优质文明服务规范》铭记在心，让一言一行都为行行徽增光添彩。
　　为维护银行……